Accueil/Réalisations/La Valise
La Valise
Une marque marocaine de valises, de cartables et de sacs : du design moderne, un prix accessible, livré partout au Maroc.
La Valise vend des valises, des cartables et des sacs. Le catalogue bouge en permanence : de nouveaux modèles, de nouveaux coloris, des références qui s’arrêtent et d’autres qui arrivent. La marque voulait sa propre boutique en ligne plutôt qu’une simple page Instagram — en sachant déjà que le vrai coût ne serait pas de la construire, mais de la tenir à jour.
Une boutique en ligne demande du travail des deux côtés. En amont, chaque produit doit être photographié, décrit, tarifé et saisi dans le site, un par un : le genre de tâche qu’on repousse, et un produit repoussé est un produit qui ne se vend pas. En aval, chaque commande doit être notée quelque part, le client prévenu, l’expédition préparée, la livraison suivie. Et quand quelque chose casse sur le site, personne ne l’apprend avant qu’un client ne le signale.
Un site rapide, conçu pour être consulté au téléphone, avec un catalogue filtrable et des fiches produits soignées — ces produits se vendent d’abord à l’œil.
Un bot demande les photos, le nom, le prix, les coloris, puis publie la fiche sur le site. Mettre un produit en ligne ne demande plus d’ouvrir un ordinateur ni de savoir ce qu’est un CMS.
Changer un prix, remplacer une photo, réécrire une description : tout se fait depuis le téléphone, et la modification est en ligne dans la foulée.
Toutes les commandes viennent du site, et elles descendent seules dans le tableau de gestion, avec la photo du produit commandé. L’alerte part sur le téléphone dans la foulée. Personne ne retape rien : ce que la marque lit est exactement ce que le client a validé.
Le client est prévenu automatiquement aux étapes qui comptent, et le statut de livraison remonte dans le système sans intervention.
Une erreur sur la boutique déclenche une alerte lisible sur le téléphone, expliquée en français plutôt qu’en jargon technique. Le problème se traite en général avant que la marque ne s’en aperçoive.
Ventes, livraisons et retours consolidés dans une seule vue, pour que la question « combien on a vendu ce mois-ci » ait une réponse immédiate et fiable.
Ce que la marque ne fait plus depuis que le système tourne.
Deux des automatisations qui font tourner la boutique, telles qu’elles tournent aujourd’hui.
Une commande passée sur la boutique déclenche la chaîne : l’image du produit est récupérée, le numéro remis au format marocain, la commande écrite dans le tableau de gestion. La marque reçoit une alerte avec la photo du produit commandé, et le suivi technique une autre de son côté. Il n’y a aucune étape de ressaisie entre la boutique et la gestion.
Quand une erreur survient sur la boutique, elle n’arrive pas sous forme de trace technique illisible. Un assistant la lit, la resitue et explique ce qui s’est passé et ce que ça implique, avant d’envoyer le tout sur le téléphone. C’est ce qui permet de traiter un problème avant que la marque ne s’en aperçoive.
Un appel gratuit de 30 minutes suffit à savoir ce qui est automatisable dans votre activité.
Gratuit, sans engagement. 30 minutes.